Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ VIỆC ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm mua từ Λrtify™ phải được đổi/trả trong tình trạng còn mới nguyên và chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, dính bẩn, có mùi lạ, hoặc bất kỳ điều kiện nào khiến sản phẩm không thể bán lại như hàng mới. Sản phẩm cũng cần được trả lại trong bao bì gốc, bao gồm tất cả tem mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Thời gian đổi hàng: 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Thời gian trả hàng (hoàn tiền): 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận đơn hàng.

Chi phí vận chuyển ban đầu sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại cho quý khách. (Chúng tôi không hoàn lại chi phí vận chuyển ban đầu)

ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TẠI VIỆT NAM

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả như đã nêu trên cho các đơn hàng tại Việt Nam.

Phí trả hàng (hoàn tiền): 40.000 VNĐ (Đây là phí trả hàng, chưa bao gồm phí vận chuyển).
Phí đổi hàng: 25.000 VNĐ (Đây là phí đổi hàng, chưa bao gồm phí vận chuyển).

Tổng chi phí đổi/trả (bao gồm phí đổi/trả và phí vận chuyển) sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại cho quý khách.

Quý khách có thể đổi một sản phẩm đã từng được đổi trước đó, nhưng không chấp nhận trả hàng đối với sản phẩm đã từng được đổi.

ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng chính sách đổi/trả cho các thị trường ngoài Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi có bất kỳ chính sách mới nào về việc đổi/trả hàng cho thị trường quốc tế.

HOÀN TIỀN

Tiền hoàn lại sẽ được xử lý qua phương thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc sau khi sản phẩm đã về đến kho của chúng tôi. Trong các đợt mở bán bộ sưu tập mới, chiến dịch lễ tết, Black Friday hoặc các giai đoạn cao điểm khác, thời gian xử lý có thể thay đổi.

PHÍ TRẢ HÀNG, PHÍ ĐỔI HÀNG và CHI PHÍ VẬN CHUYỂN (nếu có) sẽ được khấu trừ trực tiếp vào số tiền hoàn lại cho quý khách.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Các sản phẩm đồ lót nằm ngoài chính sách đổi/trả và sẽ không được đổi hoặc trả lại.

QUY TRÌNH & VIDEO MỞ HỘP (UNBOXING)

Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về chi phí đổi/trả trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm / giao nhầm đơn hàng / lỗi đóng gói.

Để được miễn phí đổi/trả trong các trường hợp này, quý khách vui lòng cung cấp các tài liệu sau:

Video Mở Hộp (Unboxing Video): Gói hàng trong video phải còn nguyên niêm phong và chưa mở (vui lòng quay video từ đầu).
Video Đóng Hộp (Boxing Video): Khi gửi trả sản phẩm, quý khách vui lòng hỗ trợ khôi phục bao bì gốc (vui lòng quay video từ đầu quá trình đóng gói).